İade Politikası

Bu İade ve Cayma Politikası, NT-Nilufertech tarafından işletilen www.ntparca.com internet sitesi üzerinden satın alınan ürün ve hizmetlere ilişkin iade, cayma, değişim ve hatalı ürün süreçlerini açıklamaktadır.

​

1. Hazır ve Standart Ürünlerde Cayma Hakkı

​

Tüketici, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkına tabi olan standart ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza iletilmesi yeterlidir.

Cayma talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

E-posta: [e-posta adresiniz]
Sipariş No: Bildirimde belirtilmelidir.

​

2. Kişiye Özel 3D Baskı ve Özel Üretimler

​

Müşteri tarafından sağlanan STL, CAD, teknik çizim, ölçü, model, tasarım veya diğer özel talimatlara göre üretilen ürünler standart stok ürünü niteliğinde değildir.

Yürürlükteki mevzuata göre tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Bu nedenle aşağıdaki ürünlerde, ilgili yasal şartların oluşması halinde, gerekçesiz 14 günlük cayma hakkı uygulanmayabilir:

Müşterinin yüklediği STL dosyasına göre üretilmiş 3D baskılar
Müşterinin verdiği özel ölçülere göre imal edilen parçalar
Müşteriye veya projeye özel tasarlanmış ürünler
Standart ürün üzerinde müşterinin talebi doğrultusunda yapılan özel değişiklikler
Özel malzeme, renk, ölçü veya teknik şartnameye göre üretilen parçalar
Projeye özel mekanik, elektronik veya mühendislik üretimleri

Bu istisna, ayıplı, hatalı veya sipariş şartlarına uygun olmayan ürünlere ilişkin tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

 

3. Özel Tasarım ve Mühendislik Hizmetleri

​

3D modelleme, CAD tasarımı, mühendislik, teknik çizim veya benzeri müşteriye özel hizmetlerde işe başlanmadan önce proje kapsamı ve ücret müşteriye bildirilebilir.

Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi sona ermeden önce ifasına başlanmış hizmetler, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı istisnasına tabi olabilir.

Proje başladıktan sonra müşteri tarafından talep edilen kapsam değişiklikleri, ek revizyonlar veya yeni teknik gereksinimler ayrıca fiyatlandırılabilir.

​

4. İade Edilecek Ürünün Durumu

​

Cayma hakkı kapsamında iade edilen standart ürünlerin, ürünün özelliklerini ve işleyişini belirlemek için makul ölçüde incelenmiş olması kabul edilir.

Ürünün tüketicinin olağan incelemesini aşacak şekilde kullanılması, zarar görmesi veya eksik gönderilmesi durumunda mevzuat kapsamında değer kaybı değerlendirmesi yapılabilir.

Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, aparat ve diğer parçaların da mümkün olduğu ölçüde ürünle birlikte iade edilmesi gerekir.

 

5. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

​

İade veya cayma talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşmanız sürecin daha hızlı yürütülmesini sağlar:

Ad ve soyad
Sipariş numarası
İade edilmek istenen ürün
İletişim bilgisi
Talebin türü
Hatalı veya hasarlı ürünlerde mümkünse fotoğraf veya video

Başvurunuz incelendikten sonra gerekli iade yönlendirmesi tarafınıza iletilecektir.

 

6. Ürünün Geri Gönderilmesi

​

Cayma hakkının kullanılması durumunda tüketicinin ürünü, cayma bildiriminden itibaren yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde geri göndermesi gerekir. Güncel Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesinde bu süre 14 gün olarak belirtilmektedir.

İade adresi ve gönderim talimatları, iade başvurusunun ardından müşteriye bildirilebilir.

​

7. İade Kargo Ücreti

​

Cayma hakkına ilişkin kargo masrafları yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

Ticaret Bakanlığının güncel bilgilendirmesine göre tüketicinin, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısını kullanması veya ön bilgilendirmede herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde tüketici iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulamaz.

Hatalı adres, müşterinin yanlış ürün göndermesi veya cayma hakkı dışında kalan farklı durumlarda oluşabilecek gönderim masrafları ayrıca değerlendirilebilir.

​

8. Para İadesi

​

Geçerli bir cayma hakkının kullanılması halinde geri ödeme, mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.

Güncel düzenlemeye göre satıcı, cayma hakkının kullanılmasından sonra ilgili koşulların gerçekleşmesiyle birlikte bedeli 14 gün içerisinde, tüketicinin ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde ve tüketiciye ek maliyet yüklemeden iade etmekle yükümlüdür.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak iadenin kart veya hesaba yansıması ek süre alabilir.

​

9. Hatalı, Ayıplı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

​

Teslim edilen ürünün;

sipariş edilenden farklı olması,
üretim hatası içermesi,
sipariş sırasında kararlaştırılan temel özelliklere uygun olmaması,
taşıma sırasında hasar görmüş olması

durumunda bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz.

İnceleme sonucunda ürünün ayıplı veya hatalı olduğunun tespit edilmesi halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

​

10. 3D Baskılarda Üretim Özellikleri

​

FDM/FFF 3D baskı teknolojisinin doğası gereği ürünlerde;

katman çizgileri,
destek temas izleri,
yüzeyde küçük farklılıklar,
belirli ölçü toleransları,
model geometrisine bağlı küçük görsel farklılıklar

oluşabilir.

Bunların üretim yönteminin normal ve önceden öngörülebilir özellikleri olduğu durumlarda tek başına üretim hatası olarak değerlendirilmesi mümkün olmayabilir.

Ancak ürünün siparişte belirtilen temel teknik özelliklere uygun olmaması durumunda müşteri bizimle iletişime geçebilir.

 

11. Müşterinin Sağladığı Dosyalardan Kaynaklanan Sorunlar

​

Müşteri tarafından sağlanan STL, CAD veya teknik çizimde bulunan;

yanlış ölçü,
eksik geometri,
tasarım hatası,
uyumsuzluk,
yanlış tolerans,
hatalı modelleme

gibi durumlardan kaynaklanan sonuçlar, üretim hizmetinin doğru şekilde gerçekleştirilmiş olması halinde üretim hatası olarak değerlendirilmeyebilir.

Bu nedenle kritik ölçü, tolerans, geçme veya kullanım şartlarının sipariş öncesinde belirtilmesi önerilir.

​

12. Sipariş İptali

​

Hazır ve henüz gönderilmemiş ürünlerde iptal talepleri sipariş durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

Özel üretimlerde ise üretime başlanmadan önce yapılan iptal talepleri ayrıca değerlendirilebilir. Üretime başlanmış, özel malzeme tedarik edilmiş veya müşteriye özel tasarım/işçilik gerçekleştirilmiş siparişlerde cayma hakkı ve iade koşulları ürün veya hizmetin niteliğine göre farklılık gösterebilir.

​

13. Değişim

​

Uygun durumlarda ürün değişimi yapılabilir.

Kişiye özel veya müşterinin talebine göre üretilen ürünlerde değişim hakkı bulunup bulunmadığı, ürünün üretim şekli ve talebin nedeni dikkate alınarak değerlendirilir.

Ayıplı ürüne ilişkin tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

​

14. Yasal Haklar

​

Bu politika tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı ve bilgilendirme yükümlülükleri 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik kapsamında düzenlenmektedir.

​

15. İletişim

​

İade, iptal, değişim veya ürünle ilgili diğer talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

NT-Nilufertech
Web: www.ntparca.com
E-posta: yavuz.sarikaya@nilufertech.net