Gönderim Politikası

Bu Gönderim Politikası, NT-Nilufertech tarafından işletilen www.ntparca.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılması süreçlerine ilişkin esasları açıklamaktadır.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişlerin hazırlanma süresi ürün veya hizmet türüne göre değişebilir.

Stokta bulunan hazır ürünler, sipariş ve ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede gönderime hazırlanır.

3D baskı, özel tasarım ve kişiye özel üretim siparişlerinde hazırlık süresi; parçanın geometrisine, üretim süresine, seçilen malzemeye, sipariş adedine ve üretim yoğunluğuna göre değişebilir.

Özel üretim siparişlerinde internet sitesinde veya sipariş sırasında belirtilen süre, aksi açıkça belirtilmedikçe tahmini üretim süresidir.

2. 3D Baskı Siparişleri

Müşteri tarafından STL dosyası yüklenerek verilen 3D baskı siparişleri, dosyanın teknik olarak doğrulanması ve siparişin onaylanmasının ardından üretim planına alınır.

Üretim süresi;

modelin boyutuna,
baskı süresine,
seçilen malzemeye,
baskı adedine,
gerekli destek yapılarına,
üretim sonrası yapılması gereken işlemlere

göre değişebilir.

Birden fazla parçadan oluşan veya uzun baskı süresi gerektiren siparişlerde hazırlık süresi standart ürünlerden daha uzun olabilir.

3. Özel Tasarım ve Özel Üretim Siparişleri

Özel tasarım, mühendislik veya imalat gerektiren projelerde teslimat tarihi standart kargo süresinden bağımsız olarak proje bazında belirlenir.

Tasarım onayı, teknik revizyonlar, malzeme tedariki veya üretim yöntemi teslim süresini etkileyebilir.

Bu tür siparişlerde tahmini üretim ve gönderim süresi teklif veya sipariş onayı sırasında ayrıca bildirilebilir.

4. Kargoya Teslim Süresi

Siparişin kargoya verilme süresi ile kargo firmasının teslimat süresi birbirinden farklıdır.

Sipariş hazırlanıp kargo firmasına teslim edildikten sonra taşıma süresi;

teslimat adresine,
kargo firmasının operasyonuna,
resmi tatillere,
hafta sonlarına,
bölgesel yoğunluğa

göre değişebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan teslimat gecikmeleri NT-Nilufertech’in doğrudan kontrolü dışında olabilir.

5. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece siparişin teslimat adresi ve geçerli gönderim koşullarına göre ödeme aşamasında gösterilir.

Belirli sipariş tutarlarının üzerindeki alışverişlerde veya dönemsel kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.

Ücretsiz kargo kampanyalarının koşulları internet sitesinde ayrıca belirtilir.

6. Teslimat Adresi

Müşteri, sipariş sırasında girdiği teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Özellikle;

ad-soyad, telefon numarası, açık adres, ilçe, il ve posta kodu

bilgilerinin doğru girilmesi önemlidir.

Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen ya da iade edilen gönderilerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. Kargo Takibi

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri mevcut olması halinde müşteriye e-posta, SMS veya sipariş sistemi üzerinden iletilebilir.

Kargo hareketleri, gönderinin ilgili kargo firmasına teslim edilmesinden sonra kargo firmasının sistemleri üzerinden takip edilir.

8. Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında pakette belirgin;

ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya ciddi fiziksel hasar

bulunması halinde müşterinin paketi teslim almadan önce kontrol etmesi tavsiye edilir.

Mümkün olması halinde hasarlı gönderiler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.

Ürünün hasarlı ulaştığının tespit edilmesi halinde, sipariş numarası ile birlikte ürünün ve ambalajın fotoğraflarının mümkün olan en kısa sürede NT-Nilufertech’e iletilmesi, sürecin daha hızlı değerlendirilmesini sağlar.

9. Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişte eksik ürün bulunması veya sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş bilgileri kontrol edildikten sonra gerekli inceleme yapılarak uygun çözüm sağlanacaktır.

10. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Kargo firmasının müşteriye ulaşamaması, adresin hatalı olması veya gönderinin teslim alınmaması nedeniyle paketin NT-Nilufertech’e geri dönmesi halinde müşteriyle iletişime geçilebilir.

Yeniden gönderim talep edilmesi durumunda yeni kargo bedeli müşteriye yansıtılabilir.

11. Siparişlerin Ayrı Gönderilmesi

Bir siparişte farklı hazırlık sürelerine sahip ürünler bulunması durumunda siparişler gerekli görülürse birden fazla paket halinde gönderilebilir.

Böyle bir durumda mümkün olması halinde müşteriye bilgi verilir.

12. Mücbir Sebepler ve Gecikmeler

Olumsuz hava koşulları, doğal afetler, ulaşım sorunları, resmi makam kararları, grev, tedarik zinciri sorunları, enerji kesintileri veya tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen olaylar nedeniyle üretim veya teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.

Bu tür durumlarda siparişin mümkün olan en kısa sürede tamamlanması ve müşterinin bilgilendirilmesi amaçlanır.

13. Yurt Dışı Gönderimler

Yurt dışı gönderim hizmeti sunulması halinde teslimat süresi, kargo ücreti, gümrük vergileri ve diğer masraflar teslimat ülkesine göre değişebilir.

Alıcı ülkede uygulanabilecek gümrük vergileri, ithalat ücretleri veya diğer yerel masraflar aksi açıkça belirtilmediği sürece müşterinin sorumluluğunda olabilir.

14. İade ve Değişim

Gönderim politikası, ürünlerin iade veya değişim koşullarını düzenlemez.

İade, iptal ve kişiye özel üretimlere ilişkin koşullar için internet sitemizde bulunan İade ve İptal Politikası ile Şartlar ve Koşullar sayfalarını inceleyebilirsiniz.

15. İletişim

Siparişinizin hazırlanması, kargo durumu veya teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

NT-Nilufertech
Web: www.ntparca.com
E-posta: yavuz.sarikaya@nilufertech.net